Einleitung

Die KZVK erfüllt als betrieblicher Altersversorger die Aufgabe privatrechtlich beschäftigten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Kirche und Diakonie eine zusätzliche Alters-, Erwerbsminderungs- und Hinterbliebenenversorgung zu leisten. Unsere Dienstleistungen erbringen wir für etwa 3.500 kirchliche Arbeitgeber, ca. 680.000 Versicherte und über 110.000 Rentnerinnen und Rentner.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Senior IT Service Manager (m/w/d) - Microsoft-Umfeld

Dortmund
unbefristet
Vollzeit

Ihre Aufgaben:

Steuerung, Analyse und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen im Microsoft‑Umfeld (1st und 2nd Level)
Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der IT‑Serviceprozesse nach ITIL
Planung und Mitarbeit in IT‑Projekten, z. B. bei Rollouts, Migrationen und Prozessoptimierungen
Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen, Endgeräten sowie zentralen IT‑Services
Dokumentation, Wissensmanagement sowie Unterstützung beim IT‑Onboarding und Schulungen
Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Servicequalität im IT Support

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
Fundierte Erfahrung im IT‑Service‑Management, idealerweise im Microsoft‑Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft‑Technologien (z. B. Microsoft 365, Active Directory, Windows Client/Server)
Sicherer Umgang mit ITIL‑basierten Prozessen und Ticketsystemen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Sprachniveau C1)
Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und teamorientiertes Arbeiten

Wir bieten Ihnen:

Moderne IT-Infrastruktur mit aktuellen Tools und Technologien, sowohl On-Premises als auch in der Cloud
Keine Rufbereitschaft und Reisetätigkeit
Gezielte Einarbeitung und Weiterbildungsmaßnahmen
Work-Life-Balance (Flexible Arbeitszeit und Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten)
Attraktives Vergütungspaket inkl. Betriebsrente, Vermögenswirksamen Leistungen sowie Jobticket
Gemeinsame Veranstaltungen (Betriebssport, Teamevents und mehr)

Die Zugehörigkeit zur evangelischen Kirche wäre wünschenswert, ist aber nicht Bedingung.

Wir freuen uns bis zum 25.05.2026 auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen. Bitte nutzen Sie hierzu unser kurzes Online-Bewerbungsformular.

Kontakt:

Fachliche Fragen beantworten Ihnen gerne Herr Kellmann, Telefon (0231.9578-123) oder Frau Wessel, Telefon (0231.9578-597) .